ITIL 썸네일형 리스트형 ITIL은 IT운영의 베스트 사례 모음 ITIL은 IT 운영에 대한 베스트 사례 모음이다. IT를 운영을 할 때보면 구축할 때보다 더욱 체계를 잡기가 어렵다. 구축할 때는 보통 기획을 하고, 설계를 하고, 설계된 대로 구현을 하고 테스트를 한다. 이것이 곧 프로세스이자. 방법론이자. 실제 하는 일이 된다. 쉽게 말해 목표가 명확하다는 뜻이다. 그런데, 운영을 하라고 하면 목표라는 것을 잡기가 어렵다. 그렇다고 장애가 나고 문제만 해결하는 것으로만 운영이라고 한다면 문제에 쫒겨 다니기 바쁘거나 할 일이 없어서 뒹굴거리느라 루즈하다고 할 수도 있다. 시스템 그냥 두면 돌아가는 것을 뭐하는 것이냐는 소리를 들을 수도 있다. 사실 소방서에서 소방차를 관리하고, 소방관들이 불을 끄기 위해서 또는 인명을 구조하기 위해서 준비하는 시간은 불이 나지 않고 .. 더보기 ITIL (Information Technology Infrastructure Library) 1.정의-IT Infrastructure Library - 발전: ITIL1.0->BS15000->BS15000Certi->ISO20000 ->ITIL2.0 ->ITIL3.0 - IT 서비스 관리 분야의 업계 표준으로, IT운영관리의 모범사례를 제공하는 프레임웤 - ITIL은 프로세스 정의를 지원하는 Best Practice로서의 역할을 담당하고 있으며 이를 통해 전체적인 관점에서의 IT 관리를 수행 2. ITIL이 Best Practice를 사용하는 이유 - 검증된 품질로 서비스를 제공하기 위해 - IT 서비스를 제공받은 고객의 만족도 향상을 위해 - IT 투자 대 회수율을 극대화 하기 위해 - IT 운영 비용 절감을 위해 - 고객의 IT 서비스 요구사항에 대한 이해를 증진시키기 위해 - IT 자원을 .. 더보기 ITILV3.0 ITIL2.0과 3.0의 가장 큰 차이는, IT서비스 Life Cycle측면을 다루었다는 부분입니다. Life Cycle을 다룸으로 인해, IT Governance, CMMI, Cobit 등과의 연계와 활용이 가능합니다... 쩝 1.정의-IT Infrastructure Library -발전: ITIL1.0->BS15000->BS15000Certi->ISO20000 ->ITIL2.0 ->ITIL3.0 -IT서비스 관리 분야의 업계 표준으로, IT운영관리의 모범사례를 제공하는 프레임?p 2.ITIL2.0과 ITIL3.0 -ITIL2.0은 서비스관리 분야에 초점을 맞추었으나, ITIL3.0은 서비스의 라이프 사이클에 대해 관심을 가짐 1)ITIL2.0과 3.0의 주요 차이점 -서비스 Strategy: IT 거.. 더보기 이전 1 다음