행복한 회사를 만드는 당근법칙

보상은 Recognition - 남을 인정해 주고 칭찬을 해줌.
물질적 보상 Compensation - 물질적, 금전적 대가 '인사관리 측면의 보상'

직원들에게 많은 돈을 지불한다고 해서 그와 비례해 그들이 회사에 헌신하는 것은 아니다.
직원은 세시함 배려와 다양한 기회, 능력에 대한 진심 어린 인정을 원한다.

근무 능력 효율을 높이는 요인
첫째, 직원들의 바람에 대한 회사의 인지
둘째, 일을 원활히 처리하기 위한 도구 구비
셋째, 직원들이 최선을 다할 수 있는 기회 제공

스티븐 코비
- 직원들과 튼튼한 유대관계를 맺는 것이 그들의 헌신을 당신의 조직에 끌어당기는 열쇠
- 유대관계의 중요한 열쇠는 신용이다.
- 신용의 중요한 열쇠는 진실성이다.
- 진실성의 중요한 열쇠는 일관성입니다.
- 이 일관성은 상부의 중요한 목표와 가치, 비전에 초점을 맞춘 긴밀한 협력,
중간 간부급의 명확하고 실현 가능한 우선권적인 일들
현장의 열린 정보 공유와 대화로 부터 생겨남

"되고 싶은 모든 것에 대해, 이루고 싶은 모든 꿈에 대해, 무궁무진한 계획을 세울 수 있다.
하지만 그것들에 관해 남들에게 얘기하지 않는다면 당신은 그것을 절대로 이뤄낼 수 없다."

"사람들은 소속감을 느끼고 싶어하고 회사의 일부분이 되고 싶어한다.
회사의 비전과 가치기준, 목표를 이해하고 싶어하고 공유하고 싶어하고
유능한 통솔자가 혼신의 힘을 다해 자신을 이끌어주길 바란다.

경영상의 실질적인 비전을 개발하고 그 비전에 맞게 경영해야 함.

직원의 생산성 = 능력 + 개발 + 동기유발
지속되는 생산성 = 능력 + 개발 + 동기유발 + 홍보

기업의 보상 문화는
반드시 전략적이어야 하고
직원들을 위한 것이어야 하고
강력하고 영원해야 한다.

1. 위에서부터 시작하라.
2. 적절한 팀을 골라라.
3. 비전을 가져라.
4. 소문이 퍼지게 하라. - 구체적 내용 상세한 홍보
5. 사람들에게 스스로 점검할 수 있는 권한을 부여하라. - 보상이 강요되어지지 않게, 기준은 맞는지
6. 과정 내내 성취의 기쁨을 누리게 하라.
7. 변화를 멈추지 마라.
8. 당신 회사의 상황을 계속해서 검토하라.

'공로상' - 퇴직하거나 특별히 도움을 주는 일을 했거나 업무를 훌륭히 수행하는 동료에게 주는 자발적 보상
보상은 즉시 진심 어린 전달
'노력상' - 회사의 가치를 드러내는 데 헌신적이고, 고객 서비스에 끊임없이 최선을 다하는 직원
'우수상' - 사업상 중요하고 가시적인 영향을 준 직원
   (자신의 부서가 많은 돈과 시간을 절약할 수 있는 혁신적 아이디어 개발한 경우)
'달성상' -

생리적인 욕구 -> 안전의 욕구 -> 사랑의 욕구 -> 존경의 욕구 -> 자아실현의 욕구
올바른 관계 <- 신용 <- 진실성 <- 일관성

"돈은 왔다가 다시 사라집니다. 인생의 많은 다른 것처럼 말이죠. 하지만 기억은 오래도록 남습니다.
사람들이 기억하는 것은 돈이나 상품 자체라기 보다, 그 상에 관련된 주위의 부가적인 것들, 바로 기억입니다."

"X세대 직원들에게는 어떤 상을 받을지 직접 물어봐야 합니다. 그들은 자신의 기호에 맞는
보상을 선택할 수 있다면, 보상에 더욱 흥미를 느낄 것입니다. 이것이 X세대의 특성이죠"

당근 정책 수립 과정
1단계 : 회사에 대한 중요한 정보를 수집하라.
 - 절실히 필요로 하는 욕구 수집
2단계 : 프로그램에 대한 그림을 그려가라.
 - 중요한 성과나 획기적인 사건 초점 , 형식을 갖춘 보상을 하라.
 - 보상은 되도록 일찍, 자주, 특별한 혜택
 -> 회사의 비전과 사명과 연관될 수 있는 홍보 방법 고려
3단계 : 적절한 당근을 현명하게 선택하라.
 - 지속적인 가치를 지닐 수 있는 보상을 선택하라.
4단계 : 보상에 대한 열망을 이끌어내라.
 - 소책자, 포스터, 비디오, 다른 매체를 통한 홍보로 흥분시켜라.
5단계 : 당근은 손에 닿을 수 있는 곳에 두어라.
 - 관리자와 인력관리 전문가들에게 충분한 시간을 주어라.

주의 해야할 것
 - 복잡성
 - 시기를 놓치는 경우
 - 경영진의 투자의 부족 (최고 경영진의 투자가 없는 보상은 시작부터 실패)
 - 통일성 부족
 - 준비의 부족