매킨지는 일하는 방식이 다르다

효과적인 의사소통에 방해가 되는 것은 무엇이나 조직에 끔찍한 해가 된다.
불분명한 사고, 현란한 수사, 경직된 계층, 그리고 '예스맨'이 되는 것
이러한 것들이 고객들에게 가치를 창조하는 데 방해가 된다.
구조화된 사고, 분명한 언어, 때로는 상관과 의견을 달리할 수 있는 성과주의,
그리고 직업적인 객관성 - 이런 것들이 조직과 조직인들이 최대로 능력을
발휘하게 만든다. 물론 맥킨지에는 이것을 가리키는 단어가 있다.
그것은 '프로정신(professionalism)' 이라 불린다. - 에단 라지엘 -

맥킨지의 문제해결 방식
1. 해결책을 만들어낸다
 - 사실에 근거한다. - 사실을 중시한다.
 - 구조화한다. - MECE관점 접근
 - 가설을 수립하고 접근한다. - (초기 가설 설정, 도출, 검증)

2. 접근방식을 개발한다
 - 문제라고 생각하고 있는 것이 진정한 문제는 아니다.
 ( 보충 : 현상이 문제의 근본은 아니다. )
 - 이미 있는 것을 통해서 접근한다.
 - 사실을 해답에 맞추려 하지 말자.
 - 해결책이 고객에게 맞는지 확인한다.
 - 때로는 해결책이 나오기를 기다린다.
 - 때로는 어려운 문제도 있다. 그래도 해결해야 한다.

3. 80대20과 그 밖의 주요 원칙
 - 거래 수익의 80퍼센트가 20퍼센트의 직원으로부터 나온다.
 - 핵심 요인을 찾는다.
 - 엘리베이터 테스트

안타를 노려라.
 -> 혼자서 모든 것을 할 수 없다.
 -> 그렇게 성공하면 주위 사람들이 지나친 기대를 갖게 된다.
 -> 한 번 기대에 어긋나면 신뢰 회복이 극히 어렵다.
 => 점점 좋아짐을 노려라.

맥킨지의 업무수행 방식
1. 프로젝트 수준
2. 팀을 구성한다
 - 팀을 세심하게 구성한다.
 - 조그만 신경쓰면 좋은 팀웍을 만들 수 있다.
 - 사기를 유지하기 위해 팀의 체온을 재 보라.
  -> 팀의 체온을 재라. (팀원의 만족도), 일관선을 유지, 팀원들이 그 일을 하는 이유, 팀원들을 존경심으로 대하라. 팀원들을 인간적으로 알아야 한다.
3. 계층구조의 관리
 - 상사의 체면을 살려 주어라.
4. 연구, 조사를 하는 법
 - 이미 있는 것을 활용하라.
5. 인터뷰를 하는 방법
 - 인터뷰 가이드를 준비하라.
 - 인터뷰시 경청한 뒤 인도하라.
 -> 1. 상대방의 상사가 모임을 주선하게 하라.
 -> 2. 인터뷰는 함께 하라.
 -> 3. 지도하려 들지 말고 경청하라.
 -> 4. 상대방의 말을 다시 반복하고 확인하라.
 -> 5. 우회적으로 접근하라.
 -> 6. 너무 많은 것을 요구하지 마라.
 -> 7. 형사 콜롬보의 전술을 활용하라. (마지막에 빼먹은 듯 물어보는 전략)
6. 브레인스토밍
 - 철저한 사전 준비

맥킨지의 커뮤니케이션 방식
1. 프리젠테이션을 준비하는 법
 - 구조화 하라.
 - 노력에는 한계수확 체감의 원칙이 있음을 기억하라.
 - 사전 조율이 필요하다.

2. 차트를 이용한 자료 제시
 - 하나의 차트에는 하나의 메시지를 담아라.
 - 차트에도 흐름이 있다.

3. 조직 내 커뮤니케이션을 다루는 법
 - 정보가 흐르게 하라.
 - 효과적인 메시지 ( 간결성, 철저성, 구조 )

4. 고객과 함께 일하기
 - 고객팀을 자기편으로 만들어라.
 - 고객을 참여시켜라.
 - 조직 전반의 동의를 얻어라.
 - 실행은 철저하게 하라.

맥킨지에서 살아남기
1. 자신의 후견인을 발견하라
2. 출장 여행을 이겨내는 법
 - 관광객처럼 생각하라.
 - 적절한 계획
 - 짜증전에 누구에게라도 친절하게 대하라.
3. 출장 갈 때 꼭 필요한 세 가지 아이템
 여권, 비행기표, 돈 -> 일정표, 만나야할 사람 리스트 연락처, 좋은 책
4. 좋은 비서는 생명선이다
5. 맥킨지 방식의 직원 선발
6. 삶을 원한다면 몇 가지 규칙을 세워라
 - 일주일에 하루는 휴식을 취하라.
 - 일을 집에 갖고 가지 말라.
 - 미리 계획하라.

맥킨지 이후의 삶
1. 가장 소중한 교훈
2. 맥킨지에 대한 회상

매킨지 소개
문제 => SW (1. 추정 2. 커뮤니케이션 3. 문제해결)
2. 커뮤니케이션 (짧은 시간, 명확한 근거, 명료한 표현) => 두괄식 (설득력있음)

"두뇌에도 근육 운동이 필요함"
문제가 없길 바라지 말고 문제 해결 능력이 필요한 것임

업무 능력 차이
1) 집중력
(시간 - 시간의 Fragmentation )
(정신 - 메모 / SWAP)
(문제 - 열거 / List)
쉼을 통해서 집중 가능

2) 통찰력
3) 구조화 능력 (문제를 여러 각도에서 바라보는 능력(MECE))

1) 추정
소프트웨어의 추정 잘못된 것을 제대로 바라보기 위한 추정 능력이 요

2) 커뮤니케이션 스킬
엘리베이터 테스트 / 면접 (20여초내)
(자기 소개 / 하고 있는 일 / 설득)
2시간 회의나 30분 전화를 통해서 대화를 해서 해결은 능력이 떨어지는 것임

매킨지 소개
미팅시

1. 주절 거리는 것은 도움이 안됨
2. 해결책 없는 문제의 제기는 NO
3. 침묵해서는 안됨. 
4. 반드시 들어주어야 함. (대화)

그리고 후배 양성은 선행이 아니라 의무

매킨지식
MECE (Mutually Exclusive and Cllectively Exhaustively)
1. Omission (누락)
2. Overlapping (강조시 , 카테고리 분류)
3. Priority (다 중요하게 보임, 제3자에 의해 추가된 것들)

Logical Tree Analysis
     원인A
문제 원인B
     원인C

1. 누락 중복이 없는지
2. 인과관계
3. 구체적 Breakdown
4. 표적이 벗어나지 않도록
5. 실행안 확보

예) MECE관점에서의 여자

한 여자 - 여자 자체 - 신체적 - 외부 - 얼굴 몸매
          내부 - 건강
                     비신체적 - 정신
          여자외적 환경 - 경제적 환경
                        - 직업

매킨지 - 최고의 컨설팅 업체 - 컨설팅의 특수성 유
=> 이러한 방식 문제 해결시 또는 자기 주장 효과적 제시 가능함

복잡함 / 어려움 / 불분명함 => 분명한 사고, 명료한 말

해결 방식
1) 해결책 제시 (사실 근거 / 구조화 / 가설 수립 접근)
2) 접근 방식 (문제가 문제가 아닐수 있음 (본질 <> 현상) / 기존의 자료 활용 / 도식화)